Badanie opinii to nie byle co
Wydawać by się mogło, że badanie opinii nie jest tak naprawdę wcale trudne. Zazwyczaj jednak pozory nas mylą, a my zbyt łatwo się im poddajemy. Fakt, że badanie opinii konsumenckiej nie należy do pracy fizycznej, nie jest pracą wymagającą siły fizycznej nie wyklucza od razu wysokiego stopnia trudności tego zajęcia. Właściwie jest to praca naprawdę bardzo żmudna, wymagająca wiele cierpliwości biorąc dodatkowo pod uwagę fakt, że nie wszyscy konsumenci chcą pozwolić badaczom poznać swoją opinię – niektórzy wolą zachować ją dla siebie, a przecież nikogo nie da się zmusić do wyjawienia czegoś, o czym tylko on sam ma pojęcie, prawda? My również nie chcielibyśmy by jakiś uciążliwy badacz agencji badawczej dzwonił do nas, nachodził nas często z prośbą o udzielenie odpowiedzi na kilka ważnych pytań. Jest to więc na pewno praca żmudna i nie da się ukryć, że czasami tylko odpowiednie umiejętności pracownika agencji badawczej pozwalają z konsumentów wydobyć ich opinię. Trzeba w tej pracy zatem stosować odpowiednie metody, by nie powiedzieć sztuczki, które zmienią nastawienie konsumenta. Poza tym, badanie opinii konsumenckiej wymaga wiedzy na ten temat. Takiego badania nie mógłby przeprowadzić byle kto, bo jest to zadanie zbyt odpowiedzialne, a od wyników badań zbyt wiele zależy…
Co zależy od badań?
Wspomniane przeprowadzanie badania opinii dla wielu osób, dla osób, które nie pracują w agencjach badawczych ani też nie są przedsiębiorcami, oznaczają tylko formalność. Myślimy, że trzeba te badania przeprowadzić, bo przecież nie można całkowicie zaniedbać opinii klientów, ale często też wychodzimy z założenia, że przeprowadzanie badania opinii nie niesie ze sobą żadnych konkretnych zmian, których z kolei my, jako konsumenci, byśmy oczekiwali, a zatem to również jest powód dla którego tak niechętnie do tych badań podchodzimy. Jeśli jednak chodzi o znaczenie badań opinii, to jesteśmy w błędzie, bo naprawdę to, jakich odpowiedzi udzielimy na zadane nam pytania jest bardzo istotne i potrafi być odpowiednio wykorzystane, ale tylko pod warunkiem, jeśli badanie przeprowadza agencja doświadczona.
Jeśli badanie opinii, to tylko z Biostatem
Taką agencją badawczą jest na przykład Biostat i można by wręcz zaryzykować stwierdzeniem, że jest to w tej branży niekwestionowany lider. Biostat to agencja zatrudniająca doświadczonych, w pełni wykwalifikowanych pracowników. Takim pracownikom zależy na uzyskaniu jak najbardziej wyczerpujących odpowiedzi od badanych osób, ponieważ tacy pracownicy doskonale wiedzą, w jaki sposób te odpowiedzi wykorzystają i warto tutaj zaznaczyć, że wprowadzone zmiany wcale nie będą korzyścią tylko dla przedsiębiorców, ale i dla samych konsumentów. Przeprowadzanie badania opinii musi być więc procesem, którego podejmie się ktoś doświadczony i ktoś, kto zna się na rzeczy, bo takie przedsięwzięcie tylko wtedy ma jakikolwiek sens i tylko wtedy gwarantuje oczekiwane zmiany.
