Tag Archives: szkolenia ze sprzedaży

Szkolenia nt. rozmów telefonicznych

Prowadzenie rozmów telefonicznych, mimo że zreformowało ludzkie relacje, dzisiaj zaczyna się kojarzyć mniej przyjemnie niż jeszcze 20 lat temu. Rozmowy z klientami przez telefon zaczynają być odrzucane przez nich samych z kilku powodów – lepiej jest dogadać szczegóły osobiście, za rozmowy słono się płaci, przez telefon trudniej rozpoznać potrzeby, emocje, wreszcie telefonicznie zgłasza się sporo naciągaczy. Jak widać, sporo jest minusów, które mogą brać pod uwagę klienci. W takim przypadku potrzeba dużo wiedzy i umiejętności, aby umiejętnie poprowadzić rozmowę z klientem.